|
|
|
Poštovani kupci, obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše web prodavnice www.textil.rs smatra prodajom na daljinu.
Zakon u slučaju prodaje na daljinu definiše pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi zadovoljenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali nije u obavezi, da navede razloge zbog kojih odustaje.
U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao obrazac, proizvod se više ne može vratiti.
Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti primljeni račun/otpremnica odnosno originalni fiskalni isečak. Uz priloženi fiskalni isečak, neophodno je da kupac popuni i IZJAVU O ODUSTANKU OD UGOVORA ZAKLJUČENOG NA DALJINU koji je dobio zajedno sa računom i robom prilikom prijema paketa.
Ukoliko je kupac izgubio obrazac izjave u međuvremenu, možete je preuzeti ovde: IZJAVA o odustanku od Ugovora: Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrasca za odustanak, a nakon prijema proizvoda, koji je u neotvorenom i neoštećenom stanju.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
PROCEDURA ZA POVRAT SREDSTAVA
Nakon što je utvrđeno da je proizvod ispravan i neoštećen, pokrećemo proceduru za povrat sredstava.
Kontaktirajte nas pozivanjem na telefon 035/8232007 ili nam pošaljite e-mail na adresu: onlinekupovina@textil.rs podatak Vašeg broja računa/otpremnice, broj dinarskog tekućeg računa i naziv banke u kojoj imate navedeni račun.
Povraćaj sredstava se vrši iskljucivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini
Svaki paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca tj. kupca po ceni jedne poštarine po zvaničnom cenovniku kurirske službe Post express koji je aktuelan na našem sajtu. Poštarinu plaćate gotovinom Post express kuriru koji bude preuzimao robu za zamenu.
